Das Discountprinzip war gestern: KonsumentInnen werden künftig nicht nur dazu bereit sein, einen höheren Preis für Produkte und Dienstleistungen zu bezahlen, sondern Unternehmen auch kritisch hin­terfragen. Ein deutlicher Mehrwert und ein starkes Ich-Erlebnis treffen auf ökologische und soziale Ver­antwortung. Der WIR-Gedanke steht im Vordergrund.

Sogar namhafte Supermarktketten bieten heute tol­le Möglichkeiten, lokale Betriebe zu in das Sortiment einzubinden, beispielsweise durch Milch-Automaten von regionalen Bauern. Kosmetik- und Drogerieun­ternehmen gehen neue Wege und stellen plastikfreie Duschgele und Shampoos her. Die sozialen Netzwer­ke der Unternehmen, bieten einen Ort für Austausch und Diskurs.

Qualitätsbetriebe, mit starker Philosophie und Pro­dukten im Premiumsegment, haben durch den gro­ßen Einfluss der sozialen Netzwerke, die Chance ihre Reichweite zu maximieren und neue Kundenlnnen für sich zu erobern. Persönlichkeit, starke Werte und echte Liebe zum Detail sollten mit Expertise, wertvol­len Unterhaltungen und einer Omni-Channel Strate­gie Hand in Hand gehen.

Die klare Verkaufsbotschaft sollte die Frage, ,,was bringt mir das Produkt oder die Dienstleistung und wie verbessere ich die Welt damit“ selbstsicher und proaktiv beantworten.

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